Defensoría del Consumidor recupera US$6.3 millones a favor de usuarios en 2026
La Defensoría del Consumidor informó que durante el primer cuatrimestre de 2026 logró recuperar US$6.3 millones a favor de consumidores salvadoreños, como resultado de procesos de atención, mediación y resolución de conflictos relacionados con bienes y servicios.
El presidente de la institución, Ricardo Salazar, explicó que entre enero y abril más de 37,000 personas utilizaron los distintos servicios brindados por la Defensoría, reflejando un incremento en las solicitudes de apoyo y acompañamiento.
Según el funcionario, más de 5,000 casos ya fueron resueltos durante este periodo, beneficiando directamente a miles de usuarios afectados por diferentes problemáticas de consumo.
De los fondos recuperados, US$2.8 millones corresponden a casos colectivos, principalmente vinculados al sector inmobiliario, mientras que US$3.5 millones fueron recuperados mediante casos individuales.
La institución detalló que los sectores financieros, telecomunicaciones, servicios, electrodomésticos e inmuebles concentran la mayoría de denuncias recibidas durante 2026.
Entre las principales causas de reclamos destacan cobros indebidos, incumplimientos contractuales, mala calidad en productos y servicios, así como denuncias relacionadas con sobreendeudamiento.
