Defensoría del Consumidor recupera US$57.6 millones en 2025 y marca récord histórico
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, detalló que la mayor parte de los recursos recuperados se concentra en cinco sectores clave. El rubro de inmuebles lidera con US$41.94 millones, seguido de servicios financieros con US$9.1 millones, telecomunicaciones con US$1.6 millones, turismo con US$1.3 millones y vehículos con US$1.1 millones, que en conjunto representan el 97 % del total recuperado.
La Defensoría del Consumidor reportó en 2025 un monto récord de US$57.6 millones recuperados a favor de la población, beneficiando a 329,491 personas, la cifra más alta en la historia de la institución. El dato representa un incremento del 41 % en comparación con 2024, cuando se registraron cerca de US$40.4 millones.
El informe destaca que estos resultados son producto de una labor sostenida de verificación y control del mercado, que incluyó más de 5,000 inspecciones a escala nacional y la revisión de 1,600 productos para garantizar el cumplimiento de normativas técnicas y de protección al consumidor.
Como resultado de estas acciones, la institución también impuso más de 500 sanciones, con multas que superan los US$3.6 millones, además de ordenar devoluciones económicas a favor de los consumidores afectados.
En el marco de la presentación de estos resultados, la Defensoría del Consumidor recibió la certificación del Sistema de Gestión Antisoborno, conforme a la norma internacional ISO 37001:2016, otorgada por el Organismo Salvadoreño de Normalización, un reconocimiento que refuerza los procesos de transparencia y el uso responsable de los recursos públicos.
La institución subrayó que el récord de recuperación económica refleja un mayor nivel de defensa efectiva de los derechos de los consumidores y un impacto directo en la economía de miles de hogares salvadoreños.
