Viajeros afectados por cierre de Spirit Airlines reciben respaldo de la Defensoría del Consumidor
Ante el cierre de operaciones de Spirit Airlines, la Defensoría del Consumidor puso en marcha acciones para proteger a los viajeros impactados por la cancelación de vuelos ocurrida este sábado.
Como parte de estas medidas, la entidad solicitó a la representación de la aerolínea en el país información detallada sobre el número de personas afectadas, tanto en vuelos hacia El Salvador como en salidas desde el territorio nacional. También requirió datos sobre los usuarios que ya han recibido compensaciones o reembolsos, así como de aquellos que aún están pendientes, incluyendo los mecanismos que serán utilizados para realizar las devoluciones.
La institución advirtió que cualquier obstaculización a sus labores de vigilancia e inspección, así como la negativa a entregar información o hacerlo de manera incompleta o fuera de plazo, constituye una infracción a la Ley de Protección al Consumidor, con sanciones de hasta 500 salarios mínimos mensuales urbanos en la industria, de acuerdo con el artículo 47.
La Defensoría aseguró que agotará todas las acciones legales y administrativas necesarias para garantizar la protección de los derechos de los consumidores, incluyendo la devolución del dinero pagado. Además, habilitó el WhatsApp 7844-1482 y la plataforma Defensoría en Línea para la atención de casos.
